البنك الافريقى العربى الدولى
  • الرئيسية
  • اتصالات
  • إنتركم إنتربرايزس" تفوز بمشروع تطوير خدمة عملاء المصرية للاتصالات

إنتركم إنتربرايزس" تفوز بمشروع تطوير خدمة عملاء المصرية للاتصالات

الخميس 18 فبراير 2021 - 13:05

 

 
  فازت شركة "إنتركم إنتربرايزس" بمناقصة الشركة المصرية للاتصالات "WE"، لتصميم وتنفيذ منظومة متطورة لخدمة العملاء، والتي تشمل كافة مراكز خدمة العملاء المنتشرة على مستوى الجمهورية المقدمة لخدمات الاتصالات سواء التليفون الأرضي أو المحمول أو الإنترنت لعملاء WE. 

 وبحسب بيان صادر اليوم الخميس، فإن المشروع يهدف إلى تطبيق منظومة جديدة لتلقي ومتابعة وحل الشكاوى وكذلك الطلبات الخارجية لعملاء المصرية للاتصالات ت من خلال خدمة العملاء.

وقامت شركة إنتركم إنتربرايزس" بإنشاء تحالف استراتيجي مع شركة d BMC العالمية وCyber MAK الإقليمية لتنفيذ المشروع، باستخدام حلول تكنولوجيا الاتصالات العالمية في هذا المجال.

 ويشمل المشروع تطبيق المنظومة على مختلف القطاعات المعنية داخل الشركة المصرية للاتصالات، وكذلك الخدمات الاستشارية المطلوبة والدعم الفني للمنظومة لمدة 5 سنوات. 

وأعرب عادل حامد، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للمصرية للاتصالات عن الأهمية البالغة للمشروع، مؤكداً أن المنظومة الجديدة تقوم بتقديم خدمات تكنولوجية متميزة لمراكز خدمة العملاء حيث تتيح إمكانية تحليل البيانات بدقة فائقة، واقتراح حلول غير تقليدية لحل شكاوى العملاء، ما يمكن فريق عمل WE من تلبية طلبات العملاء في أسرع وقت ووفقاً لأفضل معايير الرعاية وجودة الخدمة.   

التعليقات

البنك الزراعى المصرى

استفتاء

ما رأيك بــ الصفحه الجديده للشبكة ؟


  ممتاز

  جيد

  لا بأس

  ضعيف
نتائج الاستفتاء

أحدث الصور

 البنك المصري الخليجي
بنك القاهرة
image title here

Some title