الكهرباء: أغلبية المستهلكين راضون عن الفواتير

قال وزير الكهرباء الدكتور محمد شاكر إن الوزارة استخدمت وسائل دقيقة لقياس الرأي العام حول مختلف الخدمات، وأظهرت المؤشرات رضا أغلبية مستخدمي الفواتير والخدمات مسبوقة الدفع عن عمل الوزارة، مشيرًا إلى أن الوزارة تتعامل بجدية مع الشكاوى الواردة من المواطنين، وقامت بحلّ أكثر من 99% منها. 

جاء ذلك خلال الاجتماع الذي عقدته لجنة الطاقة والبيئة بمجلس النواب، اليوم الاثنين، برئاسة المهندس طلعت السويدي، حول التحديات والمعوقات التى تواجه قطاع الكهرباء والطاقة المتجددة وسبل مواجهتها.

وأكد وزير الكهرباء أن مركز الشكاوى على الخط الساخن (121) تلقّى خلال عامين وشهرين، نحو 4.9 مليون مكالمة، وتم التعامل مع 99.9% من الشكاوى الواردة، ويجرى دراسة باقي الشكاوى.

وأضاف أنه تلقّى شكاوى على هاتفه الشخصي، وردت فيما يقارب 688 مكالمة من المواطنين.

وأشار وزير الكهرباء إلى أن مقدار الدعم المخصص للمنازل في جميع الشرائح يبلغ أكثر من 46 مليار جنيه، وفي الوقت نفسه يبلغ الدعم المخصص في الموازنة 16 مليار جنيه في هذا الشأن، منوهًا بأن الوزارة لا تملك القدرة على التخلص من دعم الكهرباء نهائيًّا في الوقت الراهن، وتبحث عن بدائل في سبيل ذلك. 

ولفت شاكر إلى أن الوزارة تعقد اجتماعات أسبوعية مع شركات التوزيع؛ لبحث سبل تسهيل الخدمات للمواطنين.